Dasar Privasi Cricex —
Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Cricex (dirujuk sebagai "kami", "Cricex" atau "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web Cricex, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Cricex — sama ada anda baru mendaftar hari ini atau sudah menjadi ahli setia bertahun-tahun lamanya. Dengan menggunakan platform Cricex, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Cricex komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan perlindungan data yang berkenaan. Kami menganggap perlindungan data bukan sekadar kewajipan undang-undang tetapi sebagai asas kepercayaan yang kami bina dengan setiap ahli.

Cricex mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

A. Maklumat Identiti & Hubungan:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi (MyKad atau pasport).
• Nombor Kad Pengenalan Malaysia (nombor MyKad) atau nombor pasport.
• Tarikh lahir dan jantina.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Alamat kediaman semasa.

B. Maklumat Kewangan & Transaksi:

• Butiran akaun e-dompet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Maklumat akaun bank untuk transaksi melalui DuitNow atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks).
• Sejarah deposit, pengeluaran dan transaksi dalam platform.
• Maklumat yang dikemukakan semasa proses KYC termasuk dokumen sokongan.

C. Maklumat Penggunaan & Teknikal:

• Alamat IP dan lokasi anggaran berdasarkan IP.
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan.
• Sejarah aktiviti dalam platform — permainan yang dimainkan, masa sesi, kekerapan login.
• Data log teknikal untuk tujuan nyahpepijat dan keselamatan sistem.

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran utama:

• Secara langsung daripada anda — apabila anda mendaftar akaun, melengkapkan profil, menghubungi sokongan pelanggan atau mengisi borang dalam platform.
• Secara automatik — apabila anda menggunakan platform Cricex, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan data log sesi.
• Melalui cookie dan teknologi penjejakan — sila rujuk Bahagian 7 (Dasar Cookie) untuk butiran lanjut.
• Daripada pihak ketiga yang dibenarkan — dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat dari pembekal pengesahan identiti atau penyedia perkhidmatan pembayaran yang berlesen di Malaysia untuk tujuan pengesahan KYC.

Dalam semua kes, pengumpulan data dilakukan dengan tujuan yang sah dan berdasarkan asas undang-undang yang diperuntukkan dalam PDPA Malaysia.

Cricex menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pengurusan akaun: Membuat dan menyelenggara akaun Cricex anda, termasuk pengesahan identiti semasa pendaftaran dan proses KYC berterusan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta mengendalikan pengeluaran ke akaun yang berdaftar.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan dan perkhidmatan Cricex termasuk slot, live casino, baccarat, poker, sukan maya dan e-sukan.
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, multi-accounting dan aktiviti haram lain.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan polisi dan kemas kini keselamatan.
• Personalisasi: Menyesuaikan pengalaman platform anda berdasarkan tabiat bermain dan pilihan peribadi anda.
• Komunikasi promosi: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif Cricex — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA, peraturan AML dan arahan pihak berkuasa yang berwajib.

Cricex tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, kami mungkin berkongsi maklumat anda:

• Pembekal perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform — seperti pembekal infrastruktur cloud, pembekal perkhidmatan pembayaran (DuitNow, FPX) dan pembekal perisian permainan. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data untuk tujuan yang diarahkan oleh Cricex sahaja.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berwajib di Malaysia.
• Pencegahan jenayah: Kepada agensi pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram yang berlesen apabila terdapat asas yang munasabah untuk melaporkan aktiviti yang disyaki.
• Dengan persetujuan anda: Dalam keadaan lain yang anda telah berikan persetujuan nyata anda terlebih dahulu.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat dan dikehendaki mematuhi piawaian privasi yang tidak kurang ketatnya dari dasar ini.

Cricex menggunakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Cricex.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan hashing algoritma bcrypt yang tidak boleh diterbalikkan.
• Pelayan data yang tersegmentasi dengan kawalan akses berdasarkan peranan (role-based access control).
• Pengimbasan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pemantauan aktiviti 24 jam untuk mengesan sebarang anomali atau percubaan akses tidak sah.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) tersedia untuk akaun pengguna dan wajib untuk semua akaun pentadbir dalaman.

Data peribadi anda akan disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini. Apabila akaun ditutup, data akan disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang (biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan) dan kemudian dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

Cricex menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda untuk membolehkan platform kami berfungsi dengan lebih baik.

Anda boleh mengurus tetapan cookie melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu dimaklumkan bahawa mematikan cookie tertentu mungkin menjejaskan fungsi sepenuhnya platform Cricex.

Di bawah PDPA Malaysia dan komitmen Cricex terhadap privasi, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

• Hak Mengakses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Membetulkan: Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan.
• Hak Memadamkan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran atau dalam keadaan tertentu yang lain.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan yang diberikan pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum penarikan balik.
• Hak Kemudahalihan Data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami melalui e-mel privacy@cricex-vip.com atau melalui live chat sokongan dalam platform. Kami akan berusaha menjawab permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Platform Cricex adalah dikhususkan untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Memadam semua data berkaitan dengan segera dari sistem kami.
• Menutup akaun berkenaan serta-merta.
• Memulangkan sebarang baki wang yang ada dalam akaun kepada kaedah pembayaran asal.

Sekiranya anda mengetahui bahawa seseorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar di Cricex, sila maklumkan kepada kami dengan segera di privacy@cricex-vip.com supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

Cricex berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Apabila perubahan material berlaku, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform tentang perubahan penting.

Penggunaan berterusan platform Cricex selepas perubahan pada Dasar Privasi ini dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara Cricex mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu supaya kami dapat menyelesaikan masalah secara terus:

• E-mel Privasi: privacy@cricex-vip.com
• E-mel Sokongan Am: support@cricex-vip.com
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform Cricex

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk aduan yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan masa tambahan dan akan memaklumkan anda tentang jangkaan masa penyelesaian.