Terma & Syarat Cricex —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke Cricex, platform kasino online yang dikendalikan dan dimiliki oleh syarikat yang berdaftar sah. Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web Cricex, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform ini (secara kolektif dirujuk sebagai "Platform").

Dengan mendaftar akaun, log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian Platform Cricex, anda secara tegas mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan semua polisi lain yang diterbitkan di platform ini dari masa ke semasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan Platform Cricex. Penggunaan berterusan selepas sebarang perubahan pada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform Cricex, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan semasa penggunaan berterusan platform ini.
• Seorang individu (bukan syarikat, pertubuhan atau badan korporat) yang mendaftar atas kapasiti peribadi.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk masuk ke dalam kontrak yang mengikat mengikut undang-undang negara anda.
• Tidak pernah ditutup akaun sebelum ini oleh Cricex kerana pelanggaran Terma atau aktiviti penipuan.
• Tidak berada dalam senarai individu yang diharamkan daripada menggunakan platform perjudian dalam talian.

Cricex berhak meminta bukti identiti dan umur pada mana-mana peringkat. Kegagalan untuk menyediakan bukti yang memuaskan dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan menggunakan satu (1) akaun sahaja di Cricex pada sebarang masa. Pemilikan berbilang akaun (sama ada atas nama sendiri atau menggunakan identiti lain) adalah dilarang sama sekali dan dianggap sebagai penipuan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda sendiri atau pihak ketiga yang mendapat akses tanpa kebenaran.
• Memastikan maklumat peribadi yang diberikan kepada Cricex adalah tepat, lengkap dan terkini pada setiap masa.
• Memaklumkan kepada Cricex dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda.

Cricex tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan tidak sah akaun anda, kecuali jika terbukti ianya disebabkan oleh kecuaian Cricex sendiri. Adalah sangat dinasihatkan untuk mengaktifkan ciri Pengesahan Dua Faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda.

Cricex menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang sah dan berlesen di Malaysia sahaja. Semua transaksi kewangan mesti dilakukan melalui kaedah yang didaftarkan dalam akaun anda.

Pengeluaran minimum adalah RM50. Cricex berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran, terutamanya untuk amaun yang melebihi had tertentu atau untuk akaun yang belum pernah menjalani semakan KYC penuh.

Adalah dasar Cricex bahawa pengeluaran mestilah dikembalikan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit (reverse withdrawal policy). Ini adalah langkah pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram yang standard dalam industri.

Cricex menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada dari masa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover dan had lain yang dinyatakan dalam terma khusus setiap promosi. Syarat am yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus Alu-aluan: Rollover 15x jumlah deposit tambah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus Deposit Semula: Rollover 12x jumlah bonus yang diterima.
• Cashback VIP: Rollover 1x untuk Silver dan ke atas; tiada rollover untuk Diamond dan Crown.
• Bonus Hari Jadi: Boleh ditarik keluar terus tanpa rollover untuk ahli Gold ke atas.
• Bonus rebat mingguan: Dikreditkan setiap Isnin pukul 12:00 tengah hari dan berlaku selama 7 hari.

Penyalahgunaan bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan lindung nilai (hedging), penggunaan perisian automatik, atau percubaan untuk mengeksploitasi kesilapan dalam sistem, adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan bonus serta penutupan akaun.

Semua permainan di Cricex — termasuk slot, live casino, baccarat, poker, sukan maya, e-sukan dan tembak ikan — mesti dimainkan mengikut peraturan yang ditetapkan. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan perisian bot, skrip automatik atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam poker.
• Cubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam sistem Cricex.
• Pertaruhan yang bercanggah (matched betting atau arbitrage) menggunakan berbilang akaun untuk menjamin kemenangan tanpa risiko.
• Penjualan, pemindahan atau peminjaman akaun Cricex kepada pihak ketiga.
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar pengguna bagi mengelakkan sekatan wilayah.

Sebarang tindakan yang disyaki melanggar peraturan ini akan disiasat. Cricex berhak mengambil tindakan segera termasuk menggantung akaun, membatalkan baki dan melaporkan kes kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Sebagai sebahagian daripada komitmen Cricex terhadap pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram dan pencegahan penipuan, kami menjalankan proses Know Your Customer (KYC) yang standard. Anda mungkin diminta untuk menyediakan dokumen berikut:

• Pengesahan Identiti: Salinan Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) yang jelas, kedua-dua bahagian depan dan belakang.
• Bukti Alamat: Bil utiliti, penyata bank atau mana-mana dokumen rasmi yang menunjukkan nama dan alamat terkini anda (tidak lebih 3 bulan).
• Pengesahan Kaedah Pembayaran: Tangkapan skrin akaun e-dompet atau penyata bank yang menunjukkan nama pemilik akaun.

Dokumen yang dikemukakan akan disimpan dengan selamat dan dienkripsi. Maklumat ini tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang berwajib.

Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam masa 7 hari bekerja setelah permintaan dibuat boleh mengakibatkan penggantungan kemudahan pengeluaran sehingga proses selesai.

Cricex mengambil berat tentang privasi anda. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada Terma ini dan digabungkan di sini melalui rujukan.

Secara ringkasnya, Cricex mengumpul data peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Mengendalikan dan mengurus akaun anda serta transaksi kewangan berkaitan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan termasuk KYC dan AML.
• Meningkatkan pengalaman pengguna dan memperibadikan kandungan platform.
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform (dengan persetujuan anda).

Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Untuk butiran penuh tentang hak anda dan cara kami mengendalikan data, sila rujuk Dasar Privasi Cricex.

Cricex komited sepenuhnya terhadap prinsip Permainan Bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda bermain dalam had yang selamat dan sihat:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Rehat Kendiri (Self-Exclusion): Mohon untuk menggantung akaun anda buat sementara waktu (24 jam, 7 hari, 30 hari) atau secara kekal.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa untuk setiap sesi bermain dan terima peringatan automatik.
• Semakan Realiti: Terima pemberitahuan berkala semasa sesi bermain untuk membantu anda kekal sedar tentang masa dan wang yang telah digunakan.

Jika anda bimbang tentang tabiat perjudian anda sendiri atau orang yang anda sayangi, Cricex menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan dari organisasi yang bersesuaian. Hubungi pasukan sokongan kami untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

Cricex berhak, mengikut budi bicaranya sendiri, untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun pengguna dengan atau tanpa notifikasi awal atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau tindakan jenayah lain yang disyaki.
• Pemilikan berbilang akaun atau penggunaan identiti palsu.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berwajib.
• Permohonan rehat kendiri (self-exclusion) oleh pengguna sendiri atau penjaga sah mereka.

Sekiranya akaun anda ditutup disebabkan pelanggaran Terma, sebarang baki dalam akaun mungkin dilucuthak. Jika penutupan adalah disebabkan oleh alasan lain (seperti permohonan kendiri), baki yang sah akan dipulangkan kepada anda setelah semakan yang sewajarnya.

Platform Cricex disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat. Dengan menggunakan platform ini, anda mengakui dan bersetuju bahawa:

• Semua aktiviti perjudian mengandungi risiko kewangan dan anda bermain sepenuhnya atas risiko anda sendiri.
• Cricex tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Keputusan semua permainan adalah muktamad apabila pelayan Cricex memproses dan mengesahkannya.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan aktif, Cricex akan berusaha sedaya mungkin untuk menyelesaikan situasi secara adil, tetapi tidak menjamin hasil tertentu.
• Cricex tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah teknikal yang berada di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet, kegagalan peranti atau gangguan pihak ketiga.

Cricex berhak mengubah, meminda atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notifikasi awal. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan material melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak.

Penggunaan berterusan Platform Cricex selepas sebarang perubahan pada Terma ini dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang versi terkini.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu, dan jika tidak berjaya, melalui prosiding undang-undang yang bersesuaian.

Jika sebarang peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dipisahkan dan selebihnya Terma akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.